最近两年流行一个词，叫做“内卷”。

很少在家庭内部听到内卷，因为在家里付出再多都是应该的。提到内卷更多是职场的内卷，社会的内卷，行业内的内卷。因此，内卷是一个受外部影响的变量。

如今，在这个不确定性且不确定性还看不到头的世界颠覆了我们既往对工作和生活方式的基本假设——比如，努力与结果似乎不再有联系，付出了那么多努力，其实看不到什么回报。在此背景下，“内卷”开始流行，出现了摆烂。

什么是内卷？

根据百度百科的解释，内卷是指一类文化模式达到了某种最终的形态以后，既没有办法稳定下来，也没有办法转变为新的形态，而只能不断地在内部变得更加复杂的现象。后来，社会人、职场人用其来指代非理性的内部竞争或“被自愿”竞争。而今指同行间竞相付出更多努力以争夺有限资源，从而导致个体“收益努力比”下降的现象。

内卷的分类？

内卷分类？当然可以！有两类卷！

一类是内生性的卷，与竞争无关，与内部管理和激励有关。

比如无效的协同。组织内为了协同而毫不节制的开很多会议，然而问题并没有解决，然后是继续开会，并没有带来效率和协同的提升，反而带来更多的内耗。

再比如，形式大于内容，做出很多额外无效的工作（我把这叫做“形式卷”），比如：拉着绳子测量桌子上的水杯是不是一条直线上，矿泉水瓶的标签是否朝着同一个角度，纠缠于字体字号反反复复的排版。

一类是外生性的卷，与竞争和外部环境有关。

随着市场竞争越来越激烈，企业短期行为加剧，为了保持生存，四处找方向，高速运转，做的事就多，时间过得快，但是付出的努力不成正比。

比如，为了响应客户随时变化的需求，被客户牵着鼻子走，改了20稿之后还是回到第一稿，这是卷，因为你不卷，总有别人会主动送上门去卷。

在VUCA时代，环境、行业、政策的变化都可能对企业带来致命打击。为了应对不确定性，一个会展方案要做之少三版（纯线上、纯线下、线上与线下相结合，甚至是针对不同城市做不同的版本）随之而来的预算得做三版五版，由此带来的设计工作、准备工作、采购工作也要准备更多版本，到最后很可能是一张A4的取消通知，一切枉然。

还有技术带来的卷，约翰·穆勒说过“所有已发明的机器是否已使人类每日的劳苦有所减轻,值得怀疑”，今天钉钉，微信，飞书，是提高了效率和体验更多呢，还是让工作和生活更卷了，值得怀疑。

卷的本质是什么？

用经济学的术语来解释卷，就是指某人、某个组织所花费的努力与潜在的收益不成正比或正相关。

所以，区别努力和卷的本质就是：做事情，凡是边际成本大于边际收益（包含社会效益和经济效益）的，都是卷！收益为0的就是白卷。做这个事儿就没有意义，不如不做。

卷产生的原因是什么？

根据前面的解释，卷产生的原因和表现形式有很多，本质原因是系统的封闭、锁死，导致熵增。

用经济学来解释就是资源的分配跌破了帕累托最优或跌破了帕累托效率，再怎么分配，再怎么激励，都是零和游戏，最极端的例子是开始是每况愈下，最后是一泻千里——指数型内卷。

内部的内耗卷，熵增到了极致，做任何事都要扯皮、靠吼。或者是因为市场不确定性导致瞎指挥；又或是领导力问题，带来过度的管理；又或者是战略问题，努力的方向出了问题。在物理的世界里是做了负功，是白卷。

外部的惨烈竞争，导致都吃不饱，为了竞争有限的甚至是越来越少的供应资源而不得不投入更多的努力和竞争，甚至是免费都干。所以，国际上最近流行DEI，即多样性公平和包容，也是避免白卷。

仔细思考之后发现卷的根源还是“认知”问题。古人说，知人者智，自知者明。卷还是不卷要考虑投入产出比，以及是否要考虑具备卷的基础条件。既然是认知，那么卷的本质应该是个自变量。卷还是不卷，权力和取舍在于你自己。

违反天道的事情，就是白卷——比如，出门会摔跤，怕摔跤，做出了一道加一道的过度防护，那就是卷。违反资源禀赋去做事情，也是白卷，比如，竞相报了很多培优班儿，但是自己并没有天赋，也没有兴趣，也是白卷。看到别人卷，自己不卷就怕损失了，所以不加分辨也投入到无休止的卷里面，也是白卷。

如何正确地认识卷？

追求极致体验，追求卓越本质是没错的。但是，做任何事情，不仅要有节制而且要考虑成本和收益。当边际成本开始递减的时候就要开始警惕了是否值得卷，而当边际成本等于边际收益的时候，再卷多一点就是负功。

服务业没有最好，只有合适。合适的、得体的就是好的服务。做多了就是过犹不及，所以需要中庸。中庸的本质是妥协和可持续发展，不能为了一件事情的极致而伤了身体和组织的韧性

根据二八定律，很多事情，只需要花费20%的精力就可以做到80%的效果，而为了获得额外的20%精益求精其实需要付出剩余80%的精力。如果这个剩余的20%的精益求精并不能实现市场价值的话，不如不做。

卷带来哪些影响？

资源稀缺，环境、政策激变，带了了不确定性，努力没有结果。对个人和组织而言就是焦虑、紧张、恐惧。还有反复做的强迫症，比如明明知道门关了，还要上楼去检查一下，这是卷的焦虑。

对于内部性卷而言：做的事没有收益，再怎么努力都不行，使命感失效，激励不相容，导致的结果是很多行业包括国家之间流行的摆烂，卖惨。

对于外部性卷而言：国家之间互相封锁，各自为阵，结果就是互相甩锅、摆烂、斗狠，更狠一点是鱼死网破、输出战争、转移矛盾。

如何避免卷？

针对不同的卷，采用不同的办法，不解放思想没办法解决卷。

如果纳什先生健在，他会给你一个纳什均衡模型，准确的来说就是一个囚徒困境模型：面临每一种卷的境地，分别存在你卷别人不卷，你不卷别人卷，你和别人都不卷，你和别人都卷，然后告诉你哪种情况最优。但是，卷，既然是没有效益的事情，没有谁会得到好处，纳什的这个模型就没有价值。

那么，对于内部的卷，主要是来自两个内部挑战：激励机制缺位，前瞻领导力的匮乏，需要避免这两个问题l

如果是管理的卷，可以精简无用和低效的流程和制度，尽量降低职业倦怠。

如果是认知原因的卷，就要改变认知，提高自信，每个人都是独特的，不可千军万马过独木桥，知足常乐，笑口常开。

如果是技能同质化带来卷，可以掌握新技术新技能，事半功倍，把下垂的边际收益曲线拉高。

如果是激励不相容的卷，要改变激励制度。包括有成就、有奉献，心灵深处要保持内在的和谐。

如果是方向错了原地打转，可以配备带望远镜的猎枪，用敏锐与正直穿越VUCA迷雾。

如果是领导力不足，那么需要有洞察力、坚毅力、诚实正直的价值观。

对于来自外部的卷：

如果是资源紧张的卷，可以考虑迁移、迁徙，主动远离混乱，寻找水大鱼大而不是风大雨大。

如果是竞争的卷，需要有信心建立开放，合作，信息和人员共享的体系，避免一群人被甲方白卷。合作共赢，变竞争者为合作方，信息共享，取长补短，抱团取暖，避免无用功。

写到这里，纳什先生肯定要说，你选择信任与合作，但是对方不合作，进入囚徒困境怎么办？其实，不同于一次性博弈的囚徒困境，在商业世界里是重复博弈，囚徒困境的零和游戏是可以避免。因为圈子就这么大，他卷你一次也就差不多了，口碑和面子很重要。

对于个人而言，来自卷的压力是很多的，需要按不同的纬度进行评估是否有价值，就可以决定卷不卷，把时间和努力分配在正确的地方。比如，自问自答后再决定是否卷：评估事件价值的高低，重要性和紧急性程度高低，以及自己的天资禀赋是否适合从卷中收益。

如果是纳什，他会提倡博弈论的方法，比如：

大家一起卷都受益——那就一起卷，该卷

大家一起卷部分人受益，一部分人受损——那要看自己卷不卷得过别人

大家一起卷都是死，都卷——那就是蠢卷（不是春卷）

但纳什的分析框架不适用，因为卷是个自变量，别人卷，你可以不卷。卷的本质是花了大量时间做样子，形式大于内容，看不到效益。

卷之所以是自变量是因为关乎认知和自我评价！顺应天意，顺其自然，顺势而为！自知者明！自信者强！在这个日益愚蠢内卷的国际世界，你本可以选择不卷！你有消极的不卷的自由！

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