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上海会展搭建公司分享 提升会展人的心理素质方法
文章来源:http://www.zd-cultural.com 发布时间:2022-04-24 | 加入收藏 阅读次数 :423次 返回列表

下图中的图片是一张类似风车的图片,它是一张静止的图片,如果你的心理压力越大,那么你看到的图片转动的就越快。

截图20220424101221.png

不少从业人员表示,上个月看这张测试压力的图的时候,风车还是慢跑的状态,这个月再看这张图,看到无数只脚狂奔,每天恨不得有48小时,一分钟掰成一个小时用。凌晨三点“飘荡”街头的会展加班狗,每天只有一个疑问,我离崩溃+精分差一场展会还是熬半场就疯了呢?

在重重压力下,会展从业人员工作生活都暴露出了很多问题,甚至影响到了日常工作。

“会展人员压力下的主要表现:
生理方面:心悸和胸部疼痛、头痛,掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等;
情绪方面:易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等;
行为方面:失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等;
精神方面:注意力难集中,表达能力、记忆力、判断力下降,持续性地对自己及周围环境持消极态度,优柔寡断等。”

面对这些压力下的负能量,大多数的从业者都会极力压制。然而,即便是极力掩饰,常常有工作人员在接待客户时,在眼神、语气等行为举止中不自觉地暴露出了这些小情绪。而当人处在客户这个角色的时候,通常是十分敏感的,他们从这些小细节中评价从业人员的素质,从而定位服务人员所在公司的形象。

尤其是站在一线的会展从业者,肩负着直接与客户面对面交流的重任,他们很大程度代表了所在企业的形象,他们的行为直接影响了客户对公司的印象,而一旦给客户留下了不好的印象,受首因效应影响,会给后续工作带来极大的阻碍。

据调查,一旦产生1个投诉不满的客人,他背后会产生25个不满的客人,其中会有24个不满但不会投诉的客人,有1个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉10-20人……由此可见,压力下,情绪化的会展人员带来的严重后果。

一个人的行为是受意识控制的。会展从业人员服务质量的高低取决于从业人员的心理素质的高低。俗话说得好“态度决定成败”,没有好的心理素质指导,行为上必然会产生焦躁、急切等不合理的行为。会展从业人员心理承受能力差的时候,不能一味的去压抑去掩盖,否则只会在无形中扩大自己心里的阴影面积,可以通过在合适的场合采用适当的途径来宣泄。

但是,也不能一味依靠发泄情绪来缓解压力,一个人的心理素质是能在长期的社会实践中提升和发展的。人可以在不断实践,不断面对挑战的过程中锻炼自己的意志力和承受挫折的能力,从而提高自己,让自己的心理承受能力变得更强大,才能更好地完成工作,不让压力影响工作。

提高心理素质的方法

提高认知水平

一方面增强自己的心理适应能力,通过了解一些基础心理学常识,正确对待生活中出现的一些容易导致心理适应不良的问题,另一方面,通过认识自我,悦纳自我,积极开发心理潜能,提高心理素质。

保持快乐稳定的情绪

培养顽强的意志力,增强承受挫折的能力

意志是指自觉地确定目的,并根据目的来支配、调节自己的行动,克服各种困难,以实现目的的心理过程。在这个过程中,抗压能力会不断地提升。

优化自己的个性,包括能力、气质和性格等

无论在哪个行业“顾客就是上帝”这句话都是通用的,优秀的会展人员,在与客户接触的过程中,时刻能做到保持得体的笑容、举止有度,展现最好的职业素养。

泽迪国际展览搭建有限公司(简称:泽迪国际),是一家专业上海会展搭建公司,主要提供展会展览设计、展会展览搭建、展会展览布置搭建、展会展览设计、商务服务、咨询策划、舞台、活动、专卖店、展示厅及大型会议等设计策划、施工搭建、维护一体化的展览设计建造服务企业。公司经验丰富,实力雄厚,拥有国内专业的的展示策划设计人才和独立的施工团队,建设了3000平米的展览制作基地。

下图中的图片是一张类似风车的图片,它是一张静止的图片,如果你的心理压力越大,那么你看到的图片转动的就越快。

截图20220424101221.png

不少从业人员表示,上个月看这张测试压力的图的时候,风车还是慢跑的状态,这个月再看这张图,看到无数只脚狂奔,每天恨不得有48小时,一分钟掰成一个小时用。凌晨三点“飘荡”街头的会展加班狗,每天只有一个疑问,我离崩溃+精分差一场展会还是熬半场就疯了呢?

在重重压力下,会展从业人员工作生活都暴露出了很多问题,甚至影响到了日常工作。

“会展人员压力下的主要表现:
生理方面:心悸和胸部疼痛、头痛,掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等;
情绪方面:易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等;
行为方面:失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等;
精神方面:注意力难集中,表达能力、记忆力、判断力下降,持续性地对自己及周围环境持消极态度,优柔寡断等。”

面对这些压力下的负能量,大多数的从业者都会极力压制。然而,即便是极力掩饰,常常有工作人员在接待客户时,在眼神、语气等行为举止中不自觉地暴露出了这些小情绪。而当人处在客户这个角色的时候,通常是十分敏感的,他们从这些小细节中评价从业人员的素质,从而定位服务人员所在公司的形象。

尤其是站在一线的会展从业者,肩负着直接与客户面对面交流的重任,他们很大程度代表了所在企业的形象,他们的行为直接影响了客户对公司的印象,而一旦给客户留下了不好的印象,受首因效应影响,会给后续工作带来极大的阻碍。

据调查,一旦产生1个投诉不满的客人,他背后会产生25个不满的客人,其中会有24个不满但不会投诉的客人,有1个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉10-20人……由此可见,压力下,情绪化的会展人员带来的严重后果。

一个人的行为是受意识控制的。会展从业人员服务质量的高低取决于从业人员的心理素质的高低。俗话说得好“态度决定成败”,没有好的心理素质指导,行为上必然会产生焦躁、急切等不合理的行为。会展从业人员心理承受能力差的时候,不能一味的去压抑去掩盖,否则只会在无形中扩大自己心里的阴影面积,可以通过在合适的场合采用适当的途径来宣泄。

但是,也不能一味依靠发泄情绪来缓解压力,一个人的心理素质是能在长期的社会实践中提升和发展的。人可以在不断实践,不断面对挑战的过程中锻炼自己的意志力和承受挫折的能力,从而提高自己,让自己的心理承受能力变得更强大,才能更好地完成工作,不让压力影响工作。

提高心理素质的方法

提高认知水平

一方面增强自己的心理适应能力,通过了解一些基础心理学常识,正确对待生活中出现的一些容易导致心理适应不良的问题,另一方面,通过认识自我,悦纳自我,积极开发心理潜能,提高心理素质。

保持快乐稳定的情绪

培养顽强的意志力,增强承受挫折的能力

意志是指自觉地确定目的,并根据目的来支配、调节自己的行动,克服各种困难,以实现目的的心理过程。在这个过程中,抗压能力会不断地提升。

优化自己的个性,包括能力、气质和性格等

无论在哪个行业“顾客就是上帝”这句话都是通用的,优秀的会展人员,在与客户接触的过程中,时刻能做到保持得体的笑容、举止有度,展现最好的职业素养。

泽迪国际展览搭建有限公司(简称:泽迪国际),是一家专业上海会展搭建公司,主要提供展会展览设计、展会展览搭建、展会展览布置搭建、展会展览设计、商务服务、咨询策划、舞台、活动、专卖店、展示厅及大型会议等设计策划、施工搭建、维护一体化的展览设计建造服务企业。公司经验丰富,实力雄厚,拥有国内专业的的展示策划设计人才和独立的施工团队,建设了3000平米的展览制作基地。

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