上海展台设计公司分享：会展后续工作的主要内容有哪些？客户该如何进行跟踪？展览会闭幕并不意味着工作的结束。美国著名展览专家阿伦·科诺帕奇博士在研究中发现:参观者在展览会闭幕后3周内对参观情况的记忆由100％迅速下降到60％，因此他建议展会的主办者应趁热打铁，将15％～2％的预算经费用于后续工作。

一、上海展台设计公司-会展后续工作

参加展会，本身就是一项投入比较大的活动，企业往往需要投入相当多的人力、财力和精力。无论是对组织者或者参展者而言，每次展会都会有很多宝贵的经验和教训值得借鉴和总结。在展会闭幕后，展会主办者对客户进行跟踪服务的目的在于以下几点。

1.是对展会主办单位（包括政府部门）而言，可以根据相关的展会评估结果来客观、理性地分析、评价当前的展会市场环境和走向，为今后展会项目的市场开发、运营管理提出相应的建议。展会主办单位可根据每次评估的结论和建议，及时调整会展发展方向、运作管理方式等，扬长避短，来完善自己的展会品牌。

2.是对会展行业主管部门而言，可以根据相关展会评估的标准、结论来制定会展行业发展的行业规章和制度，并可对一些评估良好的展会项目进行重点扶持，帮助它们做强、做大以形成品牌优势。反之，对一些评估差、缺乏市场前景甚至重复举办的展会，予以严格控制以达到规范会展市场秩序和行业竞争的目的。合

3.是对于参展商而言，可以通过评估结果掌握展会的真实情况，从而对是否参展进行客观、理性的判断。现在，由于办展的“门槛”相对较低，导致展会泛滥，重复办展、多头办展的现象屡见不鲜，作为企业，每年都会接到很多展会的邀请函，选择参加哪一个展览。怎样识别是“李逵”还是“李鬼，成了企业和商家头痛的问题。如果有了规范的、客观地评估报告，企业就可以为自己是否参展找到客观的依据，避免出现很多不必要的麻烦。

二、上海展台设计公司-后续客户跟踪方法

1.向客户邮寄展览总结并致谢

展览闭幕后，要及时给所有参加展览的参展商和观众邮寄展览总结，并对他们参加本展览表示真诚的感谢。展览总结不仅要邮寄给展览现有的参展商和观众，对于那些暂时还没有来参加本展览的目标参展商和目标观众也发邮寄，这样就可以为展览下一届的招展和招商作准备。展览的致谢函可以只邮寄给现有的参展商和观众，但对于那些曾经帮助过展览筹办的

创机构和个人如各协办单位、支持单位、消防保安部门等也要致谢，对于一些重要的客户和机构，办展机构还可以派人亲自登门致谢。至于展览总结和感谢函，可以采用信函、电子邮件和电话传真等方式。

2.更新客户数据库

一届展览完毕，办展机构的客户数据库可能会发生很大的变化，包括新客户的加入、老客户的流失、有些客户信息发生变更等。办展机构要根据客户信息的变化，及时调整客户工作的方式和方向。成功的展览往往是那些客户工作做得出色的展览。更新展览客户数据库既包括对参展商数据的更新、对目标观众数据的更新，也包括对各种展览服务商及业务代理资料的更新。

3.进行展览总结性宣传

展览闭幕以后，可以就展览总的情况进行一次总结性宣传，办展机构可以就展览的情况准备一份总结性的新闻稿，提供给各新闻媒体，让展览有始有终。很多办展机构都不注意展后的总结性宣传，其实，展后总结性宣传不仅是将本届展览的举办成果对社会和客户作一个交代，更是为下一届展览作舆论准备。

4.发展和巩固客户关系

展览期间，尽管办展机构有机会和客户面对面地进行交流，但由于办展机构和客户各自的时间都很紧，业务也很多，双方很多时候都未能进行很好的交流和沟通。展览闭幕以后，办展机构要继续保持与客户的关系，继续加强与客户的交流和沟通，发展与巩固客户关系。对于一些重要的客户，办展机构还可以亲自登门拜访。

5.处理展览遗留的一些问题

展览期间，由于时间有限，业务又较多，可能会遗留一些问题，如有的客户款项还没有完全付清，有些客户展品还没有处理完毕，有些客户还需要进行商务考察。展览闭幕后，办展机构要组织力量，及时处理展后遗留问题，尽量不要将这些问题拖到下一届展览，更不能让这些问题影响到下一届展览。

6.准备下一届展览

展出效果好，参展企业可能希望继续参展，如果这样，可以与展览会组织者初步接触、商谈，尽早提出申请。提前提出申请的优势是展览会组织者更容易熟悉参展企业，参展企业有机会优先挑选场地位置，组织者可能在其新闻稿中提及最先申请的公司，这也是公司扩大影响的机会。

7.促进贸易成交

推销产品和服务；洽谈、签订合同是展览的最终目的。在展览会期间，向现有客户推销老产品和服务可能比较迅速，或许当场就能签约。但是，向现有客户推销新产品和服务；或者向潜在客户推销任何产品和服务想进行贸易洽谈都可能比较费时，这需要在展览会之后继续努力。展览后续工作的主要内容之一是将已开始的贸易谈判继续下去并争取签约成交，并向已显示出购买兴趣的客户继续做工作，引导其购买意向，争取洽谈成交。

泽迪展会公司是一家专业上海展台设计公司，主要可提上海展台设计、上海展会装潢、上海展会设计、上海展会搭建、商务服务、咨询策划、舞台、活动、专卖店、展示厅及大型会议等设计策划、施工搭建、维护一体化的展览设计建造服务企业。公司经验丰富，实力雄厚，拥有国内一流的展示策划设计人才和独立的施工团队，建设了3000平米的展览制作基地。